Verificación de cuenta en Ecuabet: pasos y requisitos
En Ecuabet nos esforzamos por proporcionar un entorno seguro y conforme a la normativa para nuestros clientes. Por lo tanto, todos los usuarios deben pasar por un proceso de verificación de cuenta antes de obtener acceso completo a las funcionalidades de la plataforma. Consulta los detalles de este proceso a continuación.
¿Por qué es necesaria la verificación?
La verificación de la cuenta se realiza por las siguientes razones:
- Confirmación de la identidad del jugador (restricción de edad 18+)
- Prevención de actividades fraudulentas y lavado de dinero
- Cumplimiento de los requisitos de licencia y leyes locales
- Garantizar un entorno justo y seguro para todos los participantes
Las cuentas no verificadas tienen funcionalidades limitadas y no pueden solicitar retiros de ganancias.
Documentos requeridos
Para completar la verificación, es necesario proporcionar:
- Identificación personal (cualquiera de las siguientes opciones):
- Pasaporte (página principal)
- Tarjeta de identificación / Cédula de identidad (ambos lados)
- Licencia de conducir (ambos lados)
- Prueba de domicilio, como:
- Recibo de servicios públicos (no mayor a 3 meses)
- Extracto bancario (no mayor a 3 meses)
Los documentos deben ser recientes, de buena calidad y sin desgastes ni modificaciones.
Plazos de verificación
El tiempo estándar para la revisión de documentos es de 1-2 días hábiles. Si se requiere una verificación adicional, el plazo puede extenderse:
- Nuevos clientes: hasta 7 días
- Clientes existentes: hasta 14 días
Al finalizar el proceso, recibirás una notificación por correo electrónico.
Verificaciones periódicas
Por motivos de seguridad, Ecuabet solicita una verificación periódica a todos los usuarios activos. Los plazos son:
- Clientes activos: cada 2 años
- Inactivos por más de 6 meses: al reactivar la cuenta
- Cambio de datos personales: de inmediato
Proporcionar documentos actualizados a tiempo es necesario para acceder sin problemas a todos los servicios de Ecuabet.
Procedimiento de verificación
- Inicia sesión en tu cuenta de Ecuabet.
- Encuentra la sección “Verificación” en tu perfil.
- Sube fotos o capturas claras de los documentos.
- Completa el formulario con tus datos personales.
- Envía la solicitud de verificación.
Requisitos para los archivos:
- Formatos: JPG, PNG, PDF
- Tamaño: hasta 5 MB
- Resolución: mínimo 300 dpi
- Todos los campos y datos deben ser legibles.
Consecuencias de no completar la verificación
- Imposibilidad de retirar fondos
- Límites en el tamaño de apuestas y depósitos
- Desactivación de bonos y promociones
- Riesgo de bloqueo o cierre de la cuenta
Tabla de restricciones sin verificación
| Función | Estado |
| Depósitos | Disponible |
| Realizar apuestas | Disponible con límites |
| Retiros | No disponible |
| Bonos/promociones | No disponible |
| Apuesta máxima | Limitada |
| Atención al cliente | Limitada |
Seguridad de los datos personales
Entendemos la preocupación de los clientes por la privacidad de los datos enviados. Ecuabet utiliza métodos avanzados para proteger la información:
- Cifrado de todas las sesiones mediante el protocolo TLS 1.2
- Política de no divulgación de datos personales a terceros
- Almacenamiento de datos en servidores seguros con copias de seguridad
- Estricto control de acceso de los empleados a las bases de datos
- Auditorías regulares de los procedimientos de manejo de información
Puedes estar seguro de que tus documentos y datos personales están protegidos.
Métodos alternativos de verificación
Además del proceso estándar de carga de documentos, Ecuabet ofrece métodos alternativos para la conveniencia de los clientes:
Verificación por video
- Graba un video mostrando tu documento de identidad.
- Durante la grabación, di la frase clave proporcionada en tu perfil.
- Sube el video a la sección de verificación correspondiente.
Visita a la oficina más cercana de Ecuabet
- Encuentra la oficina oficial más cercana en el sitio web.
- Lleva los documentos originales.
- Realiza la verificación en persona con un representante.
Verificación mediante videollamada
- Programa una sesión con un operador desde tu perfil.
- Durante la llamada, realiza la identificación por video.
- Muestra los documentos al operador durante la videoconferencia.
Elige el método de verificación de cuenta que mejor se adapte a tus necesidades.
Medidas contra el fraude
Además de la verificación, Ecuabet implementa una serie de medidas para combatir actividades fraudulentas: ✓ Sistema de puntuación de riesgos en las transacciones
✓ Verificación de datos personales con bases de datos internacionales
✓ Detección de flujos financieros sospechosos
✓ Bloqueo de múltiples cuentas en caso de sospecha de fraude
✓ Monitoreo riguroso de apuestas en partidos amañados
Cualquier intento de fraude o violación de las reglas será sancionado estrictamente al ser detectado.
Estamos comprometidos con crear un entorno seguro para los jugadores legítimos. Toma la verificación con seriedad para disfrutar plenamente de los servicios de Ecuabet.
Soporte al cliente durante la verificación
En Ecuabet, nos esforzamos por hacer que el proceso de verificación sea lo más sencillo y claro posible. Si encuentras dificultades en cualquier etapa, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Chat en línea 24/7 en el sitio web y la aplicación móvil.
- Línea directa: 8 (800) 555-35-35 (gratuita en Rusia).
- Correo electrónico: [email protected].
- Sección de “Ayuda” con instrucciones detalladas.
Nuestros operadores altamente capacitados te ayudarán con: ✓ La carga y revisión de documentos
✓ Completar el formulario de verificación
✓ Si los documentos fueron rechazados
✓ Cualquier otra pregunta que tengas
Preguntas Frecuentes
¿Puedo completar la verificación a través de la aplicación móvil?
Sí, la carga de documentos y el llenado del formulario están disponibles tanto en el sitio web como en la aplicación de Ecuabet.
¿Qué hago si mis documentos fueron rechazados?
Esto generalmente significa que la calidad de las imágenes es baja o hay una discrepancia en los datos. Contacta al servicio de atención al cliente para resolver el problema.
¿Es necesario volver a verificar si cambio mis datos personales?
Sí, cualquier cambio en la información personal utilizada para la verificación requiere que repitas el proceso.
La verificación es una garantía de seguridad y fiabilidad de los servicios de Ecuabet. Sigue las instrucciones y proporciona los documentos requeridos para obtener acceso completo a la plataforma. Para cualquier consulta, contacta a nuestro servicio de atención al cliente