Cómo subir los documentos de Ecuabet, paso a paso
Qué foto va en cada casilla, cómo debe salir cada una y qué se puede hacer mientras la revisión avanza.
Ir a Ecuabet →Subir los documentos de Ecuabet se hace en una sola sesión: primero se toman las tres fotos —documento de identidad, comprobante de domicilio de menos de 3 meses y selfie sosteniendo el documento—, después se abre la sección de verificación del perfil y se sube cada archivo en JPG, PNG o PDF de hasta 5 MB. La revisión estándar tarda de 1 a 2 días hábiles.
Qué se fotografía antes de abrir el formulario
- Conviene tomar las tres fotos antes de abrir el formulario: el trámite se completa de una sola vez y sin buscar archivos a medias.
- El documento de identidad sirve en tres formas: cédula por ambos lados, pasaporte en su página principal o licencia de conducir por ambos lados.
- El comprobante de domicilio —planilla de servicios o estado de cuenta— no puede tener más de 3 meses de emitido.
- La selfie se toma sosteniendo el documento, con la cara y los datos legibles en la misma imagen.
- Los archivos se suben en JPG, PNG o PDF, con un peso máximo de 5 MB y una resolución de al menos 300 dpi.
- Documentos recortados, borrosos o con datos tapados son lo que más alarga el trámite.
- La revisión estándar tarda de 1 a 2 días hábiles; el aviso llega al correo del registro.
- Mientras la revisión avanza se puede depositar y apostar con límites, pero no cobrar ni activar promociones.
Cada foto, casilla por casilla
| Casilla | Qué se fotografía | Cómo debe salir |
|---|---|---|
| Documento de identidad | Cédula por ambos lados, pasaporte en su página principal o licencia por ambos lados | Completo, sin recortar las esquinas |
| Comprobante de domicilio | Planilla de servicios o estado de cuenta | Con la fecha visible y emitido hace menos de 3 meses |
| Selfie | Tu cara junto al documento de identidad | Con los datos del documento legibles |
| Formato del archivo | JPG, PNG o PDF | Hasta 5 MB y al menos 300 dpi |
Cómo tomar cada foto para que no vuelva
La foto del documento se toma sobre una superficie lisa, con luz pareja y sin flash directo, encuadrando las cuatro esquinas. Si el documento tiene dos caras, van dos imágenes separadas y no un collage. El comprobante de domicilio se fotografía entero, con la fecha de emisión visible.
La selfie se toma con el documento a la altura del pecho, la cara despejada y los datos del documento legibles en la misma imagen. Antes de subir conviene abrir cada archivo a tamaño completo: lo que se lee en la pantalla del teléfono no siempre se lee al ampliar.
Qué se puede hacer mientras la revisión avanza
La cuenta no queda congelada: se puede depositar y apostar con límites, pero la caja no habilita el cobro ni la activación de promociones. Por eso el orden recomendado es subir los documentos antes de mover dinero, y no cuando ya hay saldo esperando en la caja.
El trámite tampoco es de una sola vez: las cuentas activas lo repiten cada 2 años, las inactivas por más de 6 meses al reactivarse, y cualquier cambio de datos personales lo dispara de inmediato. Cuando el equipo pide una comprobación adicional, el plazo se extiende hasta 7 días en cuentas nuevas y hasta 14 en cuentas existentes.
Subir los documentos paso a paso
- Toma las tres fotos antes de empezar: documento por ambos lados, comprobante de domicilio y selfie con el documento.
- Revisa cada imagen: completa, enfocada, sin recortes y con los datos legibles.
- Entra a tu perfil y abre la sección de verificación; si no logras acceder, revisa entrar a la cuenta.
- Sube cada archivo en su casilla, en JPG, PNG o PDF, de hasta 5 MB y al menos 300 dpi.
- Envía la solicitud y comprueba que el perfil marque la verificación como recibida.
- Espera el aviso por correo, que en el caso estándar llega en 1 a 2 días hábiles.
Hacer el trámite el mismo día del registro evita que el saldo quede esperando cuando ya quieres cobrar.
Dudas que aparecen a mitad del trámite
¿Qué se fotografía en cada casilla?
¿En qué formato se suben los archivos?
¿Cuánto tarda la revisión?
¿Qué puedo hacer mientras tanto?
¿Hay que repetir el trámite?
Otros trámites de Ecuabet, paso a paso
Verification used to be a one-off formality and is now a recurring requirement, which changes the real cost of keeping an account open over time. Ecuador's public services portal covers the document side at the national documents accepted today, and the notation used for probability figures explains the numbers waiting afterwards.